Ofte stillede spørgsmål

Find svar på alt om dine ordrer, vores lædervarer og levering.

Hvor lang tid tager leveringen til Danmark?

Standardlevering til Danmark tager typisk 3-5 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke.

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere dine produkter. Varen skal være i original stand, ubrugt og i den originale emballage for at blive refunderet.

Er jeres tasker lavet af ægte læder?

Ja, alle Polène-tasker er fremstillet af certificeret italiensk og spansk kalvelæder af højeste kvalitet, håndlavet af erfarne håndværkere i Ubrique, Spanien.

Skal jeg betale told og importgebyrer?

For ordrer inden for EU (herunder Danmark) er alle priser inklusive moms, og der pålægges ingen ekstra toldgebyrer ved levering.

Hvordan plejer jeg bedst min Polène-taske?

Vi anbefaler at undgå direkte kontakt med vand, olie og parfume. Rengør forsigtigt med en blød, tør klud, og opbevar tasken i den medfølgende dustbag, når den ikke er i brug.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle gængse kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) samt Apple Pay og PayPal for en sikker og hurtig betaling.